Politica de retur
Ultima actualizare: 12 iunie 2026
1. Natura serviciului
EMED MEDICAL FULFILLMENT SRL oferă servicii de închiriere de concentratoare de oxigen staționare (5 L/min) și portabile, pentru perioade fixe de 30 sau 60 de zile. Nu se efectuează închiriere pe zi.
Având în vedere că serviciul prestat este o închiriere a unui dispozitiv medical destinat utilizării imediate de către pacient, iar contravaloarea perioadei este achitată integral în avans, politica de retur are particularitățile descrise mai jos.
2. Restituire anticipată a aparatului
Clientul are dreptul să predea aparatul oricând înainte de finalul perioadei de închiriere de 30, respectiv 60 de zile. Totuși, suma achitată pentru perioada de închiriere nu se restituie, integral sau parțial, în cazul predării anticipate a aparatului.
Acest lucru este valabil deoarece prețul corespunde unui pachet de închiriere pe perioadă fixă (30 sau 60 de zile), nu unui tarif zilnic.
3. Aparat defect sau nefuncțional
Dacă aparatul prezintă o defecțiune care îl face neutilizabil și care nu este cauzată de utilizarea necorespunzătoare de către client, EMED MEDICAL FULFILLMENT SRL va asigura, în cel mai scurt timp posibil, după caz:
intervenție tehnică pentru remedierea defecțiunii; sau
înlocuirea aparatului cu unul echivalent funcțional.
Programarea intervenției se face în funcție de urgența situației. Suportul telefonic este disponibil NON-STOP.
4. Consumabile
Consumabilele (filtre, canule, boluri umidificatoare cu apă sterilă etc.) sunt suportate separat de client atunci când sunt solicitate sau când necesită înlocuire. Aceste articole, odată livrate și deschise/utilizate, nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță sanitară.
5. Transport
Costurile de transport (livrare și ridicare a aparatului) se achită separat, în funcție de adresa clientului, și nu sunt rambursabile după efectuarea livrării/ridicării.
6. Restituirea aparatului la final de perioadă
La finalul perioadei de închiriere, clientul are obligația de a restitui aparatul împreună cu toate accesoriile primite la momentul livrării, în stare corespunzătoare, cu excepția uzurii normale și a consumabilelor înlocuite în timpul utilizării.
În cazul în care aparatul sau accesoriile sunt returnate deteriorate din culpa clientului, lipsă sau nefuncționale, EMED MEDICAL FULFILLMENT SRL își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri corespunzătoare valorii reparației sau înlocuirii.
7. Contact pentru returnări
Pentru programarea ridicării aparatului la finalul perioadei de închiriere sau pentru orice solicitare legată de prezenta politică, vă rugăm să ne contactați prin datele de contact publicate pe site-ul www.emed.ro.
CEO